Azienda Sanitaria di Firenze

E’ possibile contattare l’Urp per i seguenti motivi:

Come contattare l’Urp:

• Telefonicamente, ma solo per avere informazioni, è possibile contattare il servizio Pronto Salute (premere tasto 5) da lunedì a venerdì ore 7.45-18.30 il sabato ore 7.45-12.30:
  • 840 003 003 (da telefono fisso con addebito di 8 centesimi di euro iva inclusa alla risposta
  • 199.175.955 (da cellulare con addebito dell'intera chiamata, secondo le tariffe del cellulare
•  Tramite chat dove un operatore vi risponderà dal lunedì al venerdì dalle ore 10.30 alle ore 12.30 escluso i festivi
  
  

• Compilando uno dei seguenti forms dedicati:  
  • Informazioni  
  • Reclami
• scrivendo a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
• Inviando una lettera indirizzata ad: Azienda Usl Toscana centro – Servizio Gestione Reclami – Via di San Salvi, 12 - 50135 Firenze
• Inviando un fax al numero 055 6933791

  Per scaricare il modello per il reclamo quando lo si vuole inviare tramite fax o posta cliccare qui >>>>

  Punti URP

  E’ possibile recarsi di persona presso i Punti URP per segnalazioni, reclami, suggerimenti presso le seguenti sedi dal lunedì al venerdì

  •          Ospedale Nuovo San Giovanni di Dio dalle 9.00 alle 12.00
  •          Ospedale Santa Maria Annunziata dalle 7.30 - 12.30  
  •          Ospedale Serristori dalle  9.00 alle 12.00

   

  Ogni anno viene curato uno spazio sugli elenchi telefonici Telecom di Firenze e della Provincia, con l’indicazione dei principali servizi.

  • Carta dei diritti e dei doveri degli utenti
  • Carta dei servizi
  • Comitato di Partecipazione
  • Regolamento di tutela
    
  • Commissione Mista Conciliativa
  • Difensore Civico Regione Toscana